Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, gagasoft ('Ajansımız') tarafından işletilen [www.gagasoft.com.tr] adresindeki web sitesi ve hizmetler için geçerlidir. Müşterilerimizin gizliliğini korumak önceliğimizdir. Bu politika, kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar.

2. Toplanan Veriler

Hizmetlerimizi sağlamak amacıyla aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi (Kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir, biz saklamayız.)
Web Sitesi Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, cihaz bilgileri
İletişim Bilgileri: Destek talepleri, geri bildirimler ve müşteri hizmetleri görüşmeleri

3. Kişisel Verilerin Kullanımı

Toplanan verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

Web sitesi ve hizmetlerimizi sağlamak, geliştirmek ve kişiselleştirmek
Müşteri taleplerine yanıt vermek ve teknik destek sağlamak
Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme tedbirleri almak
Dijital reklam ve pazarlama kampanyalarını yönetmek (Kullanıcılar e-posta aboneliğini istedikleri zaman iptal edebilir.)
Yasal yükümlülüklere uyum sağlamak

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileri üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız. Ancak aşağıdaki durumlarda verileriniz belirli taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcıları: Ödeme işlemleri, barındırma (hosting), müşteri destek yazılımları
Yasal yükümlülükler: Mahkemeler veya resmi makamların talepleri doğrultusunda
Reklam platformları: Google, Facebook ve diğer reklam hizmetleri (izin verdiğiniz takdirde)

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınıza kaydedilen küçük dosyalardır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Oturum açma işlemlerini hatırlamak
Ziyaretçi istatistikleri toplamak (Google Analytics vb.)
Pazarlama ve reklam kampanyalarını optimize etmek

Çerezleri Devre Dışı Bırakma: Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir. Ancak bu, web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Güvenliği

Kullanıcı verilerinin korunması için şu güvenlik önlemlerini almaktayız:

SSL Sertifikası: Web sitemiz üzerinden yapılan tüm işlemler şifrelenmektedir.
Güvenlik Duvarları: Sunucu güvenliği için gelişmiş güvenlik duvarları kullanılmaktadır.
Erişim Kontrolleri: Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilir.
Düzenli Yedekleme: Veriler haftalık olarak yedeklenmekte ve güvenli ortamlarda saklanmaktadır.

7. Veri Saklama Süresi

Toplanan kişisel veriler, hizmet sağlama amacı sona erdikten sonra maksimum 2 yıl süreyle saklanır. Yasal zorunluluklar veya anlaşmazlıklar nedeniyle bu süre uzatılabilir.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, KVKK (Kişisel Verileri Koruma Kanunu) ve GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin nasıl kullanıldığını öğrenme
Kayıtlı verilerine erişme ve bunları düzeltme
Kişisel verilerinin silinmesini talep etme (“Unutulma hakkı”)
Kişisel verilerinin işlenmesine itiraz etme

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için bizimle [info@gagasoft.com.tr] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu web sitelerinin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Kullanıcıların bu siteleri ziyaret etmeden önce ilgili gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.