Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Gagasoft
Adres: Balgat Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No:36/6 Çankaya / Ankara
Telefon: 0545 603 71 70
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Hitit Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 4890519877
Web Sitesi: www.gagasoft.com.tr

Bundan sonra kısaca “Hizmet Sağlayıcı” veya “Gagasoft” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı / Müşteri

Ad Soyad / Ticari Unvan: [Müşteri Adı / Unvanı]
Adres: [Müşteri Adresi]
Telefon: [Müşteri Telefonu]
E-posta: [Müşteri E-posta Adresi]
Vergi Dairesi / Vergi No: [Varsa]

Bundan sonra kısaca “Alıcı” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.

Gagasoft ve Alıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılabilir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı tarafından www.gagasoft.com.tr üzerinden veya Gagasoft'un uzaktan satış kanalları aracılığıyla satın alınan web sitesi, yazılım, dijital reklam yönetimi, SEO, teknik destek, hosting, tasarım ve benzeri dijital hizmetlerin sağlanmasına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satın alınan hizmetin kapsamı, niteliği, bedeli, kullanım süresi ve varsa hizmete özel şartlar sipariş ekranında, teklif formunda, paket açıklamasında veya Alıcı'ya sunulan diğer kalıcı veri saklayıcılarında ayrıca belirtilebilir.

Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden tüketici sıfatına sahip olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuatın emredici hükümleri uygulanır.

Alıcının satın aldığı hizmeti işletmesi, ticari faaliyeti, mesleki faaliyeti veya gelir getirici faaliyeti kapsamında kullanması halinde, işlemin niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 3 - SİPARİŞ VE ÖN BİLGİLENDİRME

Alıcı, sipariş vermeden önce;

Satın alınan hizmetin temel nitelikleri,
Hizmet bedeli ve uygulanacak vergiler,
Ödeme yöntemi,
Hizmetin süresi ve ifa şekli,
Varsa abonelik veya yenileme koşulları,
Cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
İletişim ve şikâyet yöntemleri

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcının elektronik ortamda “Öde”, “Satın Al”, “Siparişi Tamamla” veya benzeri ödeme yükümlülüğü doğuran bir işlemi onaylaması halinde, siparişe ilişkin ödeme yükümlülüğünü kabul ettiği anlaşılır.

MADDE 4 - HİZMET BİLGİLERİ, ÜCRET VE ÖDEME

Satın Alınan Hizmet / Paket: [Paket Adı]
Hizmet Süresi: [Süre]
Başlangıç Tarihi: [Tarih]
Toplam Bedel: [Tutar] TL
KDV: [Dahil / Hariç]
Ödeme Yöntemi: [Kredi Kartı / Havale / Diğer]

Hizmet bedeli, siparişin oluşturulduğu tarihte Alıcı'ya gösterilen ve Alıcı tarafından onaylanan bedeldir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe, tüketicilere sunulan nihai fiyatlar ilgili vergileri içerir.
Ödemeler kredi kartı, banka kartı, banka havalesi veya Gagasoft tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça hizmet, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından başlatılır.
Google Ads, Meta Ads ve benzeri üçüncü taraf reklam platformlarına ödenecek reklam bütçeleri, platform ücretleri veya üçüncü taraf hizmet bedelleri, ilgili paket açıklamasında açıkça dahil olduğu belirtilmediği sürece Gagasoft hizmet bedeline dahil değildir.

MADDE 5 - HİZMETİN BAŞLAMASI, TESLİMİ VE İFASI

Gagasoft, satın alınan hizmeti sipariş kapsamında belirtilen şartlara uygun olarak sağlamayı taahhüt eder.
Standart web sitesi kurulumlarında öngörülen teslim süresi, gerekli bilgi ve materyallerin Alıcı tarafından eksiksiz şekilde teslim edilmesinden sonra ortalama 3 iş günüdür. Projenin kapsamına ve talep edilen özel geliştirmelere göre bu süre değişebilir.
Alıcı tarafından içerik, ürün bilgisi, logo, görsel, alan adı bilgileri, reklam hesabı erişimi veya hizmetin yürütülmesi için gerekli diğer bilgi ve belgelerin geç veya eksik sağlanması halinde teslim ve ifa süreleri buna bağlı olarak uzar.
SEO, reklam yönetimi, bakım, teknik destek ve benzeri süreklilik gösteren hizmetler, satın alınan paket veya hizmet süresi boyunca sağlanır.
Hizmet; kullanıcı hesabının oluşturulması, panel erişiminin açılması, web sitesinin yayına alınması, reklam veya SEO çalışmalarının başlatılması, tasarım çalışmalarına başlanması, teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi veya hizmet kapsamında fiili çalışma yapılmasıyla başlamış kabul edilebilir.
Hizmet veya teslimatlar elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI

6.1. Tüketici Niteliğindeki Alıcılar

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliğine sahip Alıcı, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı bildirimi, süresi içerisinde [email protected] adresine veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla iletilebilir.

6.2. Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar

Yürürlükteki mevzuat kapsamında;

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi dijital ürünlerde,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde

mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, sipariş sırasında hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep etmiş ve bu kapsamda gerekli onayı vermişse, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte mevzuatın öngördüğü ölçüde cayma hakkını kaybedebileceğini kabul eder.

6.3. Erken İfa Onayı

Alıcının ilgili seçeneği elektronik ortamda ayrıca onaylaması halinde aşağıdaki beyan geçerli kabul edilir:

“Satın aldığım hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce başlatılmasını talep ediyorum. Hizmetin ifasına başlanması halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim.”

6.4. Ticari veya Mesleki Amaçla Satın Alınan Hizmetler

Alıcının hizmeti ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında satın aldığı ve tüketici sıfatını taşımadığı işlemlerde 6502 sayılı Kanun'daki tüketici cayma hakkı hükümleri uygulanmaz. Bu işlemlerde iptal ve iade şartları işbu sözleşme, satın alınan paket ve Taraflar arasındaki diğer anlaşmalar çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 7 - İPTAL, İADE VE REVİZYON

Kanundan kaynaklanan emredici tüketici hakları saklıdır.
Hizmetin Alıcının talebi ve onayı doğrultusunda başlatıldığı ve cayma hakkı istisnasının oluştuğu durumlarda, hizmet bedelinin iadesi talep edilemez.
Web sitesi tasarım veya kurulum hizmetlerinde, aksi paket kapsamında belirtilmedikçe Alıcı teslimden itibaren 2 iş günü içerisinde sözleşmede kararlaştırılan kapsamla ilgili düzeltme veya revizyon taleplerini iletebilir.
Revizyon hakkı, yeni özellik, yeni modül, yeni sayfa, başlangıçta kararlaştırılmamış özel yazılım geliştirmesi veya projenin kapsamını değiştiren talepleri kapsamaz. Bu çalışmalar ayrıca ücretlendirilebilir.
SEO ve reklam yönetimi gibi emek ve çalışma sürecine dayalı hizmetlerde, ilgili çalışmanın başlatılması sonrasında tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu haklar saklı kalmak üzere, hizmetin kullanılmış veya gerçekleştirilmiş kısmına ilişkin ücret iadesi yapılmaz.
Alıcının hizmeti kullanmaması, hesap bilgilerini sağlamaması, gerekli erişimleri vermemesi veya hizmetten kendi tercihiyle yararlanmaması tek başına Gagasoft'un hizmet bedelini iade etme yükümlülüğü doğurmaz.

MADDE 8 - YAZILIM VE PAKET KULLANIMI

Satın alınan hizmetin Gagasoft tarafından geliştirilen bir yazılım, yönetim paneli, e-ticaret altyapısı veya abonelik hizmeti içermesi halinde aşağıdaki hükümler uygulanır:

Alıcıya, satın aldığı paket ve süre kapsamında yazılımı kullanma hakkı verilir.
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça yazılımın kaynak kodları, altyapısı, veri tabanı mimarisi, yönetim sistemi, modülleri ve Gagasoft tarafından geliştirilen diğer teknik bileşenler üzerindeki fikri haklar Gagasoft'a aittir.
Alıcıya yazılımın mülkiyeti değil, ilgili paket süresince kullanım hakkı sağlanır.
Alıcı; yazılımı kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz, yetkisiz üçüncü kişilere devredemez veya yeniden satışa sunamaz.
Hizmet süresi sona erdiğinde veya sözleşmenin haklı nedenle feshedilmesi halinde yazılım ve yönetim paneline erişim durdurulabilir.

MADDE 9 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Alıcı tarafından Gagasoft'a sağlanan marka, logo, fotoğraf, video, metin, ürün görselleri ve diğer içeriklerin kullanım hakkına ilişkin sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Gagasoft tarafından önceden geliştirilmiş yazılım altyapıları, kod kütüphaneleri, modüller, şablonlar, sistemler ve teknik çözümler üzerindeki fikri mülkiyet hakları Gagasoft'a aittir.
Bir tasarım veya yazılımın tüm mali haklarının Alıcı'ya devredilmesi ancak bu hususun ayrıca ve açıkça yazılı olarak kararlaştırılması halinde geçerlidir.
Üçüncü taraf lisanslı yazılım, font, tema, eklenti, görsel veya hizmetlerin kullanılması halinde ilgili üçüncü tarafın lisans şartları uygulanır.

MADDE 10 - SEO VE DİJİTAL REKLAM HİZMETLERİ

Gagasoft, SEO ve dijital reklam hizmetlerini mesleki özen çerçevesinde yürütür.
Google, Meta, arama motorları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf sistemlerin algoritmaları ve politikaları Gagasoft'un kontrolünde değildir.
Bu nedenle belirli bir sıralama, gösterim sayısı, tıklama sayısı, satış, müşteri sayısı, ciro, dönüşüm veya reklam getirisi garanti edilmez.
Reklam hesaplarının platform tarafından incelenmesi, reklamların reddedilmesi, hesapların sınırlandırılması veya askıya alınması gibi Gagasoft'un kontrolü dışındaki işlemler tek başına hizmetin ayıplı olduğu anlamına gelmez.
Alıcı, reklamı yapılacak ürün ve hizmetlerin yürürlükteki mevzuata ve ilgili reklam platformunun politikalarına uygun olmasından sorumludur.
Alıcı tarafından sağlanan yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içeriklerden doğan sorumluluk Alıcı'ya aittir.

MADDE 11 - ALAN ADI, HOSTING VE ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER

Alan adı, hosting, SSL, e-posta hizmetleri, reklam platformları, ödeme kuruluşları ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerin işbu sözleşme kapsamında olup olmadığı satın alınan pakete göre belirlenir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların fiyat, kota, kullanım şartları, teknik altyapı veya politikalarında gerçekleştirebilecekleri değişikliklerden Gagasoft doğrudan sorumlu değildir.
Alan adı yenileme, hosting yenileme veya üçüncü taraf lisans ücretlerinin pakete dahil olmadığı durumlarda ilgili ücretlerin zamanında ödenmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır.

MADDE 12 - TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1. Gagasoft'un Yükümlülükleri

Satın alınan hizmeti kararlaştırılan kapsam doğrultusunda sağlamak,
Alıcı tarafından verilen bilgileri hizmet amacı dışında hukuka aykırı şekilde kullanmamak,
Makul teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamak,
Hizmet kapsamında oluşabilecek teknik sorunlara makul sürede müdahale etmek.

12.2. Alıcının Yükümlülükleri

Gerekli bilgi, belge, içerik ve hesap erişimlerini doğru ve zamanında sağlamak,
Kullanıcı adı ve şifrelerinin güvenliğini korumak,
Hizmeti hukuka ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmak,
Sözleşme kapsamında doğan ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek,
Gagasoft sistemlerini kötüye kullanmamak veya sistem güvenliğini tehlikeye atacak işlemler gerçekleştirmemek.

MADDE 13 - YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetlerin;

Dolandırıcılık,
Kimlik avı veya zararlı yazılım faaliyetleri,
Yetkisiz veri toplama,
Fikri mülkiyet haklarının ihlali,
Yasa dışı ürün veya hizmetlerin satışı,
Yetkisiz erişim veya siber saldırı,
Yürürlükteki mevzuata açıkça aykırı faaliyetler

amacıyla kullanılması yasaktır.

Bu tür bir kullanımın tespit edilmesi veya makul ölçüde ciddi bir güvenlik riski oluşması halinde Gagasoft, gerekli olduğu ölçüde hizmeti geçici olarak durdurabilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir. Emredici mevzuattan kaynaklanan haklar saklıdır.

MADDE 14 - TEKNİK DESTEK VE BAKIM

Teknik destek hizmetinin kapsamı satın alınan pakete göre belirlenir.
Teknik destek; paket kapsamı dışındaki yeni geliştirmeler, yeni modüller, özel entegrasyonlar veya üçüncü taraf kaynaklı kapsamlı işlemleri içermez.
Alıcı tarafından veya yetkisiz üçüncü kişiler tarafından yazılım, sunucu veya web sitesi üzerinde yapılan müdahalelerden kaynaklanan sorunlar ek hizmet olarak değerlendirilebilir.
Hizmet süresinin sona ermesinin ardından gerçekleştirilecek bakım, geliştirme ve destek hizmetleri ayrıca ücretlendirilebilir.

MADDE 15 - VERİ GÜVENLİĞİ VE GİZLİLİK

Kişisel veriler, yürürlükteki veri koruma mevzuatı ve Gagasoft'un Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında işlenir.
Hizmetin sağlanabilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; hosting, ödeme, e-posta, analiz, güvenlik ve benzeri hizmet sağlayıcılarla hukuka uygun şartların bulunması halinde paylaşılabilir.
Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari sırları, erişim bilgilerini, müşteri verilerini ve diğer gizli bilgileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
Gagasoft'un Alıcı'ya ait proje dosyalarını, yedekleri ve diğer verileri saklama süresi hizmetin niteliğine, teknik gerekliliklere ve yasal saklama yükümlülüklerine göre değişebilir.

MADDE 16 - MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, terör olayı, salgın, genel internet veya telekomünikasyon kesintileri, enerji kesintileri, kamu otoritelerinin kararları, üçüncü taraf veri merkezi veya altyapı arızaları, geniş çaplı siber saldırılar ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğünü yerine getiremeyen Taraf, mücbir sebebin etkisi devam ettiği ölçüde gecikmeden sorumlu tutulmaz.

MADDE 17 - SÖZLEŞMENİN ASKIYA ALINMASI VE FESHİ

Alıcının ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Gagasoft, ilgili hizmeti ödeme yapılıncaya kadar askıya alabilir.
Alıcının sözleşmeye, mevzuata veya sistem güvenliğine ciddi şekilde aykırı hareket etmesi halinde Gagasoft, ihlalin niteliğine göre hizmeti durdurabilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.
Fesih tarihine kadar ifa edilmiş hizmetlere ilişkin ücretler, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere iade edilmez.
Sözleşmenin sona ermesi halinde Alıcı, gerekli verilerini hizmet sona ermeden önce yedeklemekle yükümlüdür. Mevzuattan kaynaklanan saklama yükümlülükleri saklıdır.

MADDE 18 - AYIPLI HİZMET VE YASAL HAKLAR

Alıcının tüketici sıfatına sahip olduğu işlemlerde, hizmetin sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması veya sözleşmeye uygun şekilde ifa edilmemesi halinde Alıcının 6502 sayılı Kanun'dan ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik hakları saklıdır.

İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 19 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Alıcının tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Alıcının tüketici olmadığı ticari veya mesleki işlemlerde ise görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri, yürürlükteki usul ve ticaret mevzuatına göre belirlenir.

MADDE 20 - ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL

Tarafların elektronik posta yazışmaları, sipariş ve ödeme kayıtları, kullanıcı paneli kayıtları, destek talepleri ve hukuka uygun şekilde oluşturulan elektronik sistem kayıtları, uyuşmazlık halinde yürürlükteki delil ve usul hükümleri çerçevesinde değerlendirilebilir.

MADDE 21 - SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu sözleşme; sipariş özeti, paket açıklamaları, ön bilgilendirme metni, gizlilik politikası ve Alıcı tarafından elektronik ortamda kabul edilen ilgili diğer şartlarla birlikte değerlendirilir.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini ortadan kaldırmaz.

MADDE 22 - YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

Alıcı, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla;

Sözleşmenin tamamını okuduğunu,
Satın aldığı hizmetin kapsamını ve bedelini gördüğünü,
Ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini,
Cayma ve iptal koşulları hakkında bilgilendirildiğini,
Verdiği bilgilerin doğru olduğunu

kabul ve beyan eder.

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşme Tarihi: [Sipariş Tarihi]
Alıcı: [Müşteri Adı / Unvanı]
Hizmet Sağlayıcı: Gagasoft

Son Güncelleme: 18.09.2026