Teslimat & İade Koşulları

Satın alınan hizmetlerin teslim süresi, proje içeriğine ve müşteri tarafından sağlanan verilere bağlı olarak değişebilir.
Web sitesi tasarım hizmetlerinin ortalama teslim süresi 3 gündür. Özel yazılım geliştirme veya entegrasyonlar talep edilirse, teslim süresi uzayabilir.
SEO ve dijital reklam hizmetleri, müşteri tarafından gerekli bilgiler sağlandıktan sonra başlatılır ve hizmet süresi boyunca düzenli raporlar sunulur.
Bakım, teknik destek ve güncelleme hizmetleri sözleşmede belirtilen süre boyunca geçerlidir.

Web tasarım projeleri, tamamlandıktan sonra elektronik ortamda teslim edilir. Müşteriye, web sitesine erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre, admin paneli erişimi vb.) sağlanır.
SEO ve dijital reklam hizmetleri, müşteriyle yapılan anlaşmaya göre belirlenen reklam yönetim paneli veya raporlar üzerinden teslim edilir.
Teknik destek ve bakım hizmetleri, müşteriyle önceden kararlaştırılan süre içinde online veya uzaktan erişim yöntemiyle sağlanır.

Müşteri tarafından sağlanan içeriklerin gecikmesi, proje teslim süresini uzatabilir. Ajansımız, müşterinin eksik veya yanlış bilgi sağlaması nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir.
Mücbir sebepler (doğal afetler, siber saldırılar, sunucu kesintileri vb.) nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinde müşteri bilgilendirilir ve yeni teslim süresi belirlenir.

Dijital hizmetlerin doğası gereği, hizmet başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
Web sitesi tasarım hizmetlerinde, teslimattan sonraki en geç 2 iş günü içinde revizyon talep edilebilir ancak iade yapılamaz.
SEO ve dijital reklam hizmetlerinde kesinlikle ücret iadesi yapılmaz. Çünkü bu hizmetler, üçüncü taraf platformlara ödeme yapılarak gerçekleştirilmektedir.
Teknik destek ve bakım hizmetleri kapsamında sunulan işlemler tamamlandıktan sonra iade yapılamaz.

Müşteri, web sitesi tasarım süreci başlamadan önce siparişini iptal edebilir. Ancak, sipariş verildikten sonra iptal edilirse, toplam ücretin %30’u kesilerek geri kalan tutar iade edilir.
SEO ve reklam yönetimi hizmetleri için yapılan ödemeler geri alınamaz çünkü hizmet, üçüncü taraf reklam platformları üzerinden sağlanmaktadır.
Özel yazılım geliştirme veya API entegrasyonu gibi hizmetlerde iade yapılmaz.

Eğer müşteri, hizmetin bir kısmını aldıktan sonra iptal talep ederse, tamamlanan kısmın bedeli hesaplanır ve yalnızca henüz başlanmamış hizmetler için iade yapılabilir.
Özel siparişle oluşturulan özelleştirilmiş web siteleri, grafik tasarımlar veya marka çalışmaları için ücret iadesi yapılmaz.

Web sitesi tasarım hizmeti teslim edildikten sonra 30 gün boyunca ücretsiz teknik destek sağlanır.
SEO ve dijital reklam hizmetlerinde garanti verilmez. Google ve diğer arama motorlarının algoritmalarındaki değişiklikler nedeniyle sonuçların değişkenlik gösterebileceği unutulmamalıdır.
Hosting, alan adı ve üçüncü taraf yazılımlar için garanti sağlanmaz. Müşteri, barındırma (hosting) veya alan adı hizmetini kendisi sağlıyorsa, yaşanabilecek kesintilerden ajansımız sorumlu değildir.

Hizmet teslim edildikten sonra yapılan yanlış veya hatalı işlemler nedeniyle oluşan sorunlardan ajansımız sorumlu değildir.
Eğer müşteri, üçüncü taraf bir yazılım veya geliştirici tarafından web sitesinde değişiklik yaparsa, ajansımız teknik destek sağlamayabilir veya ek ücret talep edebilir.
Güvenlik ihlalleri veya saldırılar nedeniyle oluşan veri kaybından ajansımız sorumlu tutulamaz.

Hizmet başladıktan sonra müşteri tarafından sağlanan bilgiler yanlış veya eksikse, ajansımız ek süre talep edebilir veya projeyi iptal edebilir.
Müşteri tarafından talep edilen özel eklentiler, yazılım geliştirmeleri veya premium hizmetler için yapılan ödemeler iade edilmez.
Ajansımız, müşterinin kötü amaçlı veya yasa dışı faaliyetlerde bulunduğunu tespit ederse, hizmeti durdurma hakkını saklı tutar ve ücret iadesi yapmaz.

Teslimat ve iade şartlarıyla ilgili çıkabilecek uyuşmazlıklar, öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde çözülmeye çalışılacaktır.
Çözüm sağlanamazsa, müşteri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Mahkemeleri'ne başvurabilir.
Taraflar, bu şartları kabul ederek, yetkili mahkeme olarak Satıcı'nın bulunduğu il veya ilçe mahkemelerinin yetkili olduğunu beyan eder.